Operations Manager (gn*)Pharmaceutical Service

Als Operations Manager im Pharmaceutical Service tragen Sie disziplinarische, fachliche und operative Verantwortung für Teamleitungen und Mitarbeitende im pharmazeutischen Service-Hotlinebereich. Sie fördern Ihr Team, setzen Coaching-Ansätze um und treiben individuelle Weiterentwicklung voran. Sie leiten komplexe Pharma- und Gesundheitsprojekte mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität. Sie optimieren bestehende Prozesse, planen Kapazitäten strategisch und stellen regulatorische Compliance sicher. Ihre Arbeit unterstützt die Mission, hochwertige pharmazeutische Services zuverlässig bereitzustellen und Transparenz im Reporting zu schaffen.

• Leitung komplexer Projekte im Pharma- und Gesundheitssektor mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität
• Betreuung und Weiterentwicklung von Service- und Kommunikationsprozessen sowie Identifizierung von Optimierungspotentialen
• KPI-Analyse, Steuerung der Projekt-Performance und kontinuierliche Optimierung der Abläufe
• Strategische Planung und Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen
• Qualitätsmanagement und Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
• Verantwortung für Qualitätssicherung und Reporting

• Abgeschlossenes Studium in Pharmazie, Gesundheitsökonomie, Life Sciences, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und im Projektmanagement
• Pharma-Know-how gepaart mit Erfahrung in Medical Information, Patienten-/HCP-Kommunikation, Pharmakovigilanz oder vergleichbaren Schnittstellen im Gesundheitswesen
• Souveränes Auftreten und professionelle Kommunikationsfähigkeiten auch in regulatorisch sensiblen Situationen
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Teamorientierung und hands-on Herangehensweise
• Strategisches und analytisches Denkvermögen, Prozessorientierung und Gespür für Optimierungsmöglichkeiten

• Führungskompetenz
• Kommunikationsstärke
• Teamorientierung
• KPI-Analyse
• Projektmanagement
• Prozessoptimierung