Operations & Passenger Service Manager (m/w/d)

Ihr Profil mit Leidenschaft für die Luftfahrt:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und/oder kaufmännische Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau oder Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr
• Fundierte Qualifikationen im Stationsbereich durch abgeschlossene Stationsausbildung und Qualifikation in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
• Mehrjährige, erfolgreiche Tätigkeit im Verkehrsbereich sowie gute EDV‑Anwenderkenntnisse (Abfertigungssysteme, Büroanwendungen)
• Analytisches Denkvermögen, sichere Urteilsfähigkeit, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick, ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Deutsch und Englisch
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft, gute Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• (Vorfeld‑)Führerschein; Bereitschaft zur Übernahme von Einsätzen im In- und Ausland

Darauf können Sie sich als Teil der Condor‑Familie freuen:

• Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
• Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
• Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Der Operations & Passenger Service Manager – Station Frankfurt (m/w/d) koordiniert Ops & Passage-relevante Aufgaben im Tagesgeschäft sowie administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung eines sicheren, pünktlichen, kundenorientierten, wirtschaftlichen und servicegerechten Betriebsablaufes aller Condor Flüge. Der Ops & Passenger Service Manager FRA (m/w/d) erfüllt in dieser Funktion eigenständig alle Aufgaben mit dem Schwerpunkt Passage und Produkt.

• Koordination aller Aktivitäten, die zu einer Verbesserung der Qualität in der Abfertigung führen.
• Wahrnehmung administrativer Aufgaben wie Reporting, Rechnungsprüfung, Verkaufs‑ und Inkassoabrechnungen, Berichts- und Materialwesen, Flight Reports, Kundenreklamationen etc.
• Konstante Überprüfung der Prozessqualität und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
• Überwachung der Qualität und Quantität der Performance des Handling Agenten, des Flughafens und anderer an der Abfertigung beteiligter Drittdienstleister
• Organisation und/oder Durchführung von Schulungen
• Unterstützung von Marketing‑ und Verkaufsaktionen an der Station (inkl. des Upsell Koordinators), Mitwirkung an der Organisation anderer Aktionen mit Außenwirkung
• Fachliche Unterstützung des Handling Agenten, Bearbeitung und Koordination Handling‑relevanter Anfragen