Bereichsleiter (m/w/d) Operations (Messe + Kongresse)

In dieser Position tragen Sie die Gesamtverantwortung für einen zentralen Operations-Bereich in einer international tätigen Dienstleistungsfirma der Messe- & Kongressbranche. Sie entwickeln den Bereich strategisch weiter und optimieren Strukturen, Prozesse und das End-to-End-Serviceerlebnis entlang der Customer Journey. Sie arbeiten eng mit angrenzenden Funktionen zusammen und bauen eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Führungs- und Leistungs-kultur auf. Ihr Beitrag treibt Effizienz, Qualität und Transformation voran und sorgt für nachhaltiges Wachstum.

• Firmen-PKW
• hoher Gestaltungsspielraum
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• attraktives Vergütungsmodell

• Gesamtverantwortung für zentralen Geschäftsbereich mit mehreren operativen und serviceorientierten Einheiten
• Strategische Positionierung und Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs im Einklang mit der Unternehmensstrategie
• Steuerung, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Service-Levels und operativen Abläufen entlang der Customer Journey
• Verantwortung für Budget, Ergebnis, Ressourcensteuerung sowie wirtschaftliche und qualitative Gesamtleistung
• Initierung und Führung von Transformations-, Change- und Optimierungsprogrammen inkl. Digitalisierung, Automatisierung und neuer Technologien
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Business Development, Operations und weiteren Schnittstellen
• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden und Weiterentwicklung der Führungs- und Leistungskultur

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise betriebswirtschaftlicher Bezug
• Mindestens 10 Jahre relevante Führungs­erfahrung in komplexem, serviceorientiertem Umfeld
• Fundierte Erfahrung in strategischer und operativer Steuerung kundenbezogener oder prozesskritischer Organisationseinheiten
• Nachweisliche Kompetenz in Organisationsentwicklung, Transformationsprozessen sowie Effizienz- und Qualitätssteigerung
• Betriebswirtschaftliches Verständnis, Budgetierung, Controlling und KPI-basierte Steuerung
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, Affinität zu digitalen Tools, Prozessautomatisierung und modernen Technologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führungs-, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke in internationalem Umfeld

• Führungsstärke
• Kommunikationsstärke
• Durchsetzungsvermögen
• IT-Anwenderkenntnisse
• digitale Tools
• Prozessautomatisierung