Customer Service Representative / Order Management (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen weltweit führendenLuftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eineengagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer ServiceRepresentative (m/w/d) am Standort Lübeck.

Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen& PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigunghochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowieangrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfüllenhöchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtypindividuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästenbekannt – sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt.

Dank einer starken Marktposition, hohenQualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindetsich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen einmodernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.

Ihre Perspektiven

• Sie erhalten einattraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
• Sie profitieren voneiner betrieblichen Altersvorsorge
• Sie bekommen einenWillkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto
• Sie nutzen diebetriebliche medizinische Versorgung
• Sie erhalten einenKinderbetreuungszuschuss
• Sie entwickeln sichweiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sie nehmen an einemBetriebssportprogramm teil
• Sie profitieren vomumfangreichen Benefit‑Hub
• Sie genießenkostenlose Getränke am Standort
• Sie nutzen dieMöglichkeit eines JobRads.
• Sie essenvergünstigt in der subventionierten Kantine

Ihre Aufgaben

• Sieübernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der erstenAuftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung.Dabei koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dassKundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden
• Sieprüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP‑System,stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür, dass alle Informationen fürinterne Schnittstellen jederzeit aktuell und verlässlich verfügbar sind
• Siestellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigendabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei
• Siebehalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick undinformieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen odernotwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert undtransparent
• Sieerstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungenmit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern, sodass allebuchhalterischen Prozesse sauber und vollständig abgeschlossen werden können
• Siekommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert –telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden einverlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner
• Siestimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänenab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die notwendigenKapazitäten und Ressourcen ab
• Siearbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion,Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen, umInformationen auszutauschen, Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklungabzusichern
• Siestellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgabensicher, um eine gesetzeskonforme und reibungsloseinternationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten
• Sieklären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit denrelevanten Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah undkundenorientiert behoben werden
• Siepflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig,damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige undbelastbare Daten zugreifen können
• Siewirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ undAuftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und unterstützendabei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten

Ihr Profil

• Sie besitzen fundierteErfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen,wie Sie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionellund strukturiert managen
• Sie verfügen überGrundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher imTagesgeschäft an oder sind bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zuvertiefen
• Sie bringen ein solidesVerständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungenmit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen Lieferketten odertechnischen Produkten
• Sie beherrschen den sicherenUmgang mit ERP‑Systemen (z.B. SAP, Oracle, Inforoder vergleichbare Anwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmenund arbeiten routiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen
• Sie arbeiten strukturiert,eigenständig und sehr serviceorientiert – Sie behalten auch bei hoherAuftragslage den Überblick, priorisieren souverän und treffennachvollziehbare Entscheidungen
• Sie kommunizieren klar,professionell und kundenorientiert , sowohl schriftlich als auchtelefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch mit internenSchnittstellen und internationalen Kunden
• Sie haben Freude anSchnittstellenarbeit und internationalem Austausch undschätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang dergesamten Supply‑Chain
• Sie bringen Engagement,Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit –Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserungbeizutragen

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.