Fachinformatiker - IT Support/ IT Service Desk/ Client Support (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT‑Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT‑Unternehmen. Der Auftraggeber ist ein führender Full‑Service‑Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT‑Systeme Deutschlands.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT‑Support (2nd Level und VIP‑Support) vor Ort oder per Fernwartung.

Verantwortlichkeiten

Erster Ansprechpartner und Problemlöser für das Team bei Fragen zu Hard‑ und Software sowie kompetenter Ansprechpartner für die Benutzer im 2nd Level und VIP‑Support.
Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung entsprechender Maßnahmen.
Überwachung und Betreuung von IT‑Systemen im Microsoft‑Client‑Umfeld.
Begleitung von IT‑Projekten, z. B. Software‑ und Client‑Hardware‑Rollouts sowie Migrationsszenarien.
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender.
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den IT‑Kollegen in ganz Deutschland.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, vergleichbare IT‑Ausbildung oder erste Erfahrung im IT‑Support (Ausbildung ist keine Voraussetzung).
Kenntnisse in der Analyse, Behebung und Dokumentation von Fehlern im Bereich Betriebssysteme und Anwenderprogrammen (Windows, Office 365, Standard Office‑Programme).
Kenntnis von ServiceNow und Active Directory sowie Grundkenntnisse in SAP.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ausgeprägte Kundenorientierung und prozessorientierte Arbeitsweise.
Gültiger Führerschein Klasse B.
Tarifgebundener Vertrag (GVP) und festes Monatsgehalt inklusive übertätlicher Bezahlung.