IT Delivery Manager (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie die Transparenz der IT-Lieferfähigkeit durch Aufbau eines Kennzahlensystems (Jira/Confluence) von Anforderung bis Betrieb. Sie betrachten den IT-Stack inklusive OSS, BSS und ERP und identifizieren Optimierungspotenziale zur Steigerung der Gesamtleistung. Sie treiben Prozessverbesserungen voran und integrieren Kennzahlen in agile Routinen, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen. Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Partnern sowie die Berichterstattung an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms stehen im Fokus. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf die Qualität, Transparenz und Effizienz unserer IT-Lieferprozesse in einem regionalen Telekommun

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub am 24.12. und 31.12.
• Home-Office Ausstattung
• Eigene Akademie mit Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge
• 24/7 Unfallversicherung weltweit

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems für IT-Lieferung basierend auf Jira und Confluence
• Betrachtung des gesamten IT-Stacks (OSS, BSS, ERP) und Erkennung von Schnittstellenverbesserungen
• Durchführung nachvollziehbarer Ursachenanalysen bei Planabweichungen und Ableitung konkreter Verbesserungen
• Weiterentwicklung von Abläufen und Prozessen in Zusammenarbeit mit den Teams
• Verankerung der Kennzahlen in der agilen Skalierung (Planungszyklen, Reviews, Retrospektiven)
• Gestaltung und Nachverfolgung von Lieferprozessen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Festlegung von verbindlichen Qualitätsstandards und Abnahmekriterien
• Bericht an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms mit klaren, unabhängigen Entscheidungsgrundlagen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement, Prozessmanagement oder agiler Organisationsentwicklung
• Erfahrung in service- und anwendungsgeprägtem IT-Umfeld (OSS/BSS/ERP) und Verständnis von Plattform- und Infrastruktur-Themen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie in der Gestaltung und Nachverfolgung von Lieferprozessen
• Know-how im Prozessmanagement und in der Prozessverbesserung (ITIL, Lean, Kanban, BPMN)
• Guter Umgang mit dem Atlassian-Stack (Jira, Confluence); Erfahrung mit Boards, Workflows, Filtern, Dashboards
• Fundierte Kenntnisse skalierter agiler Frameworks (SAFe, LeSS); SAFe-Zertifizierung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Anforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikationstalent
• Vorantreiber in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Strukturierte Vermittlung zwischen Fachlichem und Technischem
• Jira und Confluence (Atlassian-Stack)
• ITIL, Lean, Kanban, BPMN
• SAFe oder LeSS (inkl. Planungs-/Review-/Retrospektiven-Zyklen)