Technical Specialist Charging (m/w/d)

In dieser Position gestalten Sie die technische Verantwortung rund um Ladeinfrastruktur und EV-Charging-Services, arbeiten eng mit dem Operations-Team zusammen und unterstützen Servicetechniker sowohl remote als auch vor Ort. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für CPOs und Hersteller, treiben Prozessoptimierung und Dokumentation voran und bereiten das Wachstum im EV-Service aktiv vor. Ihre Aufgaben verbinden Technik, Kundenservice und projektbasierte Aufgaben, um zuverlässige Ladeinfrastruktur sicherzustellen. Diese Rolle bietet die Chance, maßgeblich an der Skalierung eines innovativen Services im Elektromobilitätsbereich mitzuwirken.

• Technische Verantwortung für Ladeinfrastruktur/EV-Charging inkl. Lastmanagement
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung von Servicetechnikern
• Erstellung von Ausschreibungsunterlagen durch Aufwandsschätzung
• Hauptansprechpartner für Ladesäulenbetreiber (CPOs)
• Schnittstelle zu Herstellern von Ladesystemen
• Erstellung/Aktualisierung technischer Rundschreiben
• Dokumentationen und Handbücher für Techniker/Support
• Bearbeitung von Kunden- und Supportanfragen im Ticketsystem
• Optimierung der Dokumentenablage in SharePoint
• Einführung neuer Prozesse zur Vorbereitung auf Wachstum im EV-Service
• Verantwortung für Wartungs- und Inbetriebnahmeprotokolle
• Entwicklung digitaler Formulare im Bereich Elektromobilität
• Eigenverantwortliche Durchführung von Retrofit-Kampagnen
• Mittelfristige Übernahme stellvertretender Aufgaben

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service-Desk/After-Sales/IT-Support
• Idealweise Kenntnisse im Bereich Elektromobilität
• Hervorragende Service- und Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und zu verstehen
• Positive Einstellung und Motivation, Herausforderungen zu meistern
• Bereitschaft zu lernen und zu reisen

• Kundenorientierung
• Proaktive Arbeitsweise
• Selbstständigkeit
• Ladeinfrastruktur/EV-Charging
• Lastmanagement
• Dokumentationserstellung