IT Service & Infrastructure Manager (m/w/d)

In dieser Rolle verantworten Sie den Aufbau einer skalierbaren, sicheren IT-Infrastruktur für eine zentrale Softwareplattform. Sie koordinieren Cloud-, Netzwerk-, Security- und Betriebsanforderungen und steuern interne Teams sowie externe Dienstleister. Sie schaffen ein nachhaltiges Infrastructure-as-a-Service-Modell und sorgen für einen sicheren, langfristig supportfähigen Betrieb von Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen bis zur Regelbetriebsübergabe. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen und treiben die Plattforminfrastruktur technologisch voran, mit Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Effizienz.

• Zentrale Koordination des Infrastrukturaufbaus für die Levelbuild-Plattform und Abstimmung von Infrastruktur-, Sicherheits- und Betriebsanforderungen
• Steuerung interner IT-Teams, Levelbuild-Teams sowie externer Cloud-/Infrastruktur-Dienstleister und Zusammenführung von Cloud-, Netzwerk-, Firewall-, Datenbank-, Zertifikats-, Monitoring- und Backup-Services
• Koordination von Identity & Access Management (IAM), technischen Benutzern und Zugriffsberechtigungen sowie Planung von Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen
• Steuerung von Security-, Compliance- und Architekturprüfungen inklusive Schwachstellen- und Patchmanagement
• Definition von Verantwortlichkeiten, Service Levels (SLA) sowie Support-, Incident- und Eskalationsprozessen; Entwicklung eines nachhaltigen IaaS-Modells
• Erstellung der Infrastruktur-Roadmap, Betriebs- und Servicedokumentation sowie strukturierte Übergabe der Plattforminfrastruktur in den langfristig supportfähigen IT-Regelbetrieb

• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ fachbezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger IT-Infrastruktur- oder Cloud-Service-Management-Erfahrung
• Fundierte Koordinationserfahrung komplexer IT-Infrastrukturen und Cloud-Services sowie Steuerung interner/externer Dienstleister
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik, IT-Security, IAM sowie Cloud-, Monitoring-, Backup- und Betriebsumgebungen
• Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) mit Service Levels, Support-, Incident-, Eskalations- und nachhaltigen Betriebsmodellen
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse; ausgeprägte Koordinations-, Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten

• Koordinationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke
• Stakeholdermanagement
• Cloud-Services
• IaaS
• Identity & Access Management (IAM)