System Specialist Operations (m/w/d)

In dieser Rolle tragen Sie die eigenverantwortliche 2nd-Level-Unterstützung für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur. Sie definieren und überwachen SLAs/KPIs, erkennen Risiken frühzeitig und arbeiten eng mit 2nd-Level-Teams sowie Fachbereichen zusammen. Zudem identifizieren Sie proaktiv Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung und managen Eskalationen bis zur Gruppenleitung. Sie begleiten Roll-outs neuer Systeme und Software und gestalten so den stabilen Betrieb unserer Technologien.

• Hybrid Working mit Büro- oder Homeoffice-Option (bis zu 3 Tage/Woche)
• Urlaubs-/Weihnachtsgeld oder 13. Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsprogramme
• Work-Life-Balance-Unterstützung
• Rabatte auf Vodafone-Produkte

• 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur eigenverantwortlich durchführen
• SLAs und Service-KPIs definieren, überwachen und bei Zielwert-Verletzungen reagieren
• proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung in Zusammenarbeit mit Engineering
• Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiterebene
• Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software begleiten und unterstützen

• Technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder FH-Abschluss in Elektrotechnik/Informatik mit mind. 2 Jahren IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb
• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytische Denkfähigkeit
• Gute bis sehr gute MS-Office- und Unix/Linux-Kenntnisse; idealerweise Java, Tomcat, Apache Webserver
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Netz-/Übertragungstechnik (Netz-/ÜT-Technik) und Protokolle wie TCP/IP
• Kenntnisse in Cloud-Technologien (z.B. AWS, OCI) vorteilhaft
• Gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift, B1 GER)

• Kundenorientierung
• analytisches Denkvermögen
• organisatorische Fähigkeiten
• MS Office
• Unix/Linux
• Java